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お客様からよくいただくご質問についてまとめました。

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カフェロイヤル(ネスプレッソ互換カプセル)は、現在流通しているネスプレッソ® 及び & ネスプレッソ®*ドルチェグスト®*マシンのユーザーに対し、優れた機能性と味わいを感じていただけるもうひとつの選択肢をお届けしています。 カフェロイヤルのカプセルは密封されているためフローパックの必要がなく、UTZ認証とスイスでの生産体制により、生産者からお客様にまで渡るサステナビリティ(持続可能性)と共に、最高レベルの新鮮さも保証します。カフェロイヤルのカプセルは、ネスプレッソ®* システムと互換性があります。

ケミカルメソッドによる製造工程のため、日本国内での販売予定は未定です。

小売価格はカフェロイヤルの販売業者により異なります。お問い合わせフォームよりご確認ください。

カフェロイヤル(ネスプレッソ互換カプセル)では、Migros傘下のDelica社(スイス・ビルスフェルデン) において、コーヒーの焙煎から包装までを一環して行っています。 Delica社は60年以上もの間コーヒー焙煎に携わっており、DELIZIO(デリツィオ)カプセルシステムも生産しています。

 

ネスプレッソ®* 互換カプセル

カフェロイヤルのカプセルは、現在流通している主要なネスプレッソ・マシン(モデル)による徹底した使用テストを実施しています。そのテストにおいて、カプセルによる破損は確認されていません。

マシン製造者は、カフェロイヤルのカプセルの使用を理由に保証や、実際の保証サービスを断ったり打ち切ったりすることは出来ません。

万が一 コーヒーマシンに問題が発生した際は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 故障の原因は様々な可能性が考えられますが、弊社の技術的調査ではカフェロイヤルのカプセルは正しいご使用のもとではマシンを破損することはないという結果が出ています。
そのためカフェロイヤルのカプセルのご使用に起因する不具合として、Delica社に損害賠償やマシン交換を請求することはできません。

カフェロイヤルのカプセル(ネスプレッソ互換カプセル) は、ネスプレッソのコーヒーマシンのみに互換性があります。

カフェロイヤルのLungo (ルンゴ) またはEspresso (エスプレッソ) を連続して抽出すると、ランプが点滅する場面があります。この状態はマシンを冷却し次のコーヒーが熱くなりすぎないようにするための機能で、欠陥ではありません。数分でランプの点滅は止まり、次のコーヒーを作ることが可能になります。

カフェロイヤルのルンゴは最大110mlが最適の量です。コーヒーごとに最適なサイズのカップを使用し、マシン内部にコーヒーのカスなどが詰まる時は、必要に応じて洗浄してください。その際、マシンのスイッチをオフにしてから行ってください。ご使用後のカプセルはトレイの中で溜めずに、すぐに廃棄することをお勧めします。日常的なマシンのお手入れにより、マシンの快適な状態を維持できます。

理想的なEspressoを作るためには40ccカップで約30〜40秒を要します。コーヒーは自然の産物ですので、その時期の仕上がりによってはコーヒーマシンの準備時間にも変化を与えます。
コーヒーが少しだけ、もしくは全く抽出されなかった時の対処方法として、簡単な方法があります。カフェロイヤルを1杯作った後の場合は、フィルタープレートに残りカスが付着していないかどうかをご確認ください。作業はコーヒーマシンの電源をオフにしてから行ってください。コーヒーマシンに不具合がなくても、このような洗浄は定期的に行うことをお勧めします。

どのコーヒーにも推奨カップサイズに適した容量が守られています。コーヒーの推奨分量を超えた抽出時間は加熱時間も長くなり、アルミ箔がカプセルから剥がれる原因にもなります。各コーヒーの推奨カップサイズをご確認ください(Espresso:40ml / Lungo:110ml)。
もし、アルミ箔がカプセルから剥がれるのを見つけたら、フィルタープレートにコーヒーのカスがないかを確認し、必要に応じて除去してください。残りカスを取り除く際は必ずマシンの電源を切ってから行ってください。

カプセルは柔軟でしなやかな材料で作られており、コーヒーマシンを傷つけることなく、ご使用自体にも問題はありません。ネスプレッソ・マシンのテストでは、カプセルによる破損は確認されていません。

指で軽くカプセルを押し出していただくか、レバーを前後に少し動かしてみてください。コーヒーマシンの電源をオフにしてからカプセルを取り出すことをお勧めします。

カプセルは90%以上がプラスティックで製造されており、家庭ごみとして廃棄できます。

カプセルをゆっくりと少し角度をつけてホルダーにセットし、レバーを閉じてください。

カフェロイヤルでは最高の香りをお届けするために、コーヒー豆は細かく挽かれています。最も細かいコーヒー粒自体もひとつのフィルターを形成し、他のコーヒー粒を濾過する役割を果たしています。その細かなフィルターを通過してコーヒーの液体の中に入ってしまう粒も存在します。 コーヒーは自然の産物ですので、健康に悪影響を及ぼすことはありません。気になる場合は、コーヒーマシンに残ったコーヒー粒はその都度洗い流してお使いください。

 

ネスカフェ®*ドルチェグスト®*互換カプセル

「ネスカフェ®*ドルチェグスト®*との互換性」ページに、互換性のあるマシンが記載されています。(2016年2月29日現在)here.

カフェロイヤルのカプセルは、現在流通している主要なネスカフェ®* ドルチェグスト®* コーヒー・マシン(モデル)による徹底した使用テストを実施しています。そのテストにおいて、カプセルによる破損は確認されていません。

マシン製造者は、カフェロイヤルのカプセルの使用を理由に保証や、実際の保証サービスを断ったり打ち切ったりすることは出来ません。

ネスカフェ®*ドルチェグスト®*の互換カプセルは、ネスプレッソのコーヒーマシンのみに互換性があります。

カプセルは90%以上がプラスティックで製造されており、家庭ごみとして廃棄できます。